Perspektiven auf dem Weg zum Abschluss
Viel Know-how , umfangreiche Erfahrung – basierend auf fundierten Erkenntnissen über den Kunden – helfen Ihnen, die Komplexität des Kundenerlebnisses in der heutigen Zeit zu verstehen.
Das Leben ist eine Achterbahn
Das Leben ist eine Achterbahn
Für alle Generationen gilt: Unsere Lebensumstände wandeln sich rasant. Altbewährtes wird neugestaltet. Unsicherheit bestimmt das Leben. In unserer vierten weltweiten Verbraucherstudie nehmen wir die Lebenseinstellungen aller Generationen genauer unter die Lupe. Das Leben ist eine Achterbahn erörtert Strategien, um die Ausrichtung der Branche zu verändern − weg von den klassischen Lebensversicherungsprodukten – und hin zu einer Absicherung des Lebens mit all seinen Risiken.
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You can’t always get what you want
„You can’t always get what you want“
Lebensversicherungen werden als wenig werthaltig betrachtet, der Kunde misstraut der Branche. In unserer dritten globalen Verbraucherstudie befassen wir uns mit dieser Thematik. Die Assekuranz versucht, diese Kundenwahrnehmung zu ändern, den Kunden von der Notwendigkeit einer Lebens¬versicherung zu überzeugen. Unter dem Titel „You can’t always get what you want“ beleuchten wir die Chancen, Vertrauen wieder aufzubauen durch ein besseres Kundenerlebnis – von automatisiertem Underwriting bis hin zu Wellness und Wearables.
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Unter die Lupe genommen
Unter die Lupe genommen
Die Versicherungsbranche befindet sich an einem Scheideweg. Wie andere Branchen hat auch sie erfahren, dass Menschen Medien anders konsumieren und dass die Grenzen zwischen „online“ und „offline“ verwischen. Anders ausgedrückt ist das Umfeld, in dem sich die Versicherungswirtschaft heute bewegt verwirrend und voller Zielkonflikte. Eines ist jedoch klar: alte Verfahrensweisen funktionieren nicht mehr. Die Kunden verlangen den Wandel.
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Sagen Sie Nein zur Marktsättigung
Sagen Sie Nein zur Marktsättigung
Wir stellen die Annahme, das Wachstum künftig an seine Grenzen stoße, in Frage. Vielmehr untersuchen wir demografische, wirtschaftliche und sozio-politische Entwicklungen sowie Verbraucherverhaltenstrends, die weltweit auf die Lebensversicherungsbranche wirken. Auf diese Weise ermitteln wir Wachstumspotenziale in entwickelten wie aufstrebenden Märkten.
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