Kundenbestand hat oberste Priorität
Wir helfen den Kunden, ihre Daten zu integrieren, die Marketingstrategien an den Erkenntnissen über das Kundenverhalten auszurichten und Erkenntnisse über Neukunden optimal zu nutzen, um Akquisition und Abschlüsse zu fördern.

Dank eines ausgewogenen Verhältnisses zwischen Preis, Produktmerkmalen und bedarfsorientiertem Service erhält der Kundenbestand in unseren datenbasierten Strategien oberste Priorität. Eine intelligente Datenanalyse bietet die Chance, den Wert zu maximieren, den Sie Ihren Kunden im Verlauf des gesamten Lebenszyklus bieten.

Modellierung – die Macht der Prognose
Die Nutzung datenbasierter Erkenntnisse ist von entscheidender Bedeutung für die Entwicklung und Realisierung einer wirksamen Kundenerfahrung. Unsere Fokussierung auf nachhaltige Wertschöpfung bedeutet, dass wir Kauf- und Stornierungsneigung modellieren. Jedes Modell wird anhand der umfangreichsten Erfahrungsdatensätze des gesamten Versicherungssektors validiert. So erreichen wir den Vertrauenskoeffizienten, um Erwartungen in Bezug auf überdurchschnittliche Ergebnisse zu formulieren. Zudem gewinnen wir so Erkenntnisse und das Know-how, um diese tatsächlich zu erreichen.

  • Kunden auswählen, die am wahrscheinlichsten reagieren
  • Kunden aussortieren, bei den Kündigung oder Stornierung am wahrscheinlichsten sind
  • Marketingkosten werden reduziert, da weniger unnütze Aktivitäten anfallen
  • Aktivität auf jene Kunden konzentrieren, die am besten für ein bestimmtes Produkt oder Angebot geeignet sind
  • Die wirksamsten Kontakt- und Vertriebskanalansätze anwenden
  • Langfristige Profitabilität verbessern
  • Upgrading- und Cross-Selling-Umsätze optimieren

Demografische Schranken überwinden
Effektive kundenzentrierte Strategien werden durch Erkenntnisse untermauert, die über sozio-ökonomische Faktoren hinausgehen und ein klares Verständnis der Verbraucherverhaltensmuster sicherstellen.

Unsere Segmentierungs-Tool GeoProfiles erfüllt genau diese Aufgabe. Diese besonderen, marktspezifischen Persönlichkeitstypen, die aus der Analyse des tatsächlichen Verhaltens, der Motivationen und der Werte von Verbrauchern abgeleitet werden, sollen helfen, Ihre Kunden und potenziellen Kunden in sinnvolle Gruppen mit jeweils gleichen Merkmalen zu unterteilen.

ANSCHAUEN: GeoProfiles „sieht“ mehr als der durchschnittliche Kanadier

GeoProfiles – Verhalten verstehen
GeoProfiles-Erkenntnisse ergeben ein strategisches Marketingrahmenwerk, um den Kundenwert zu evaluieren, Cross-selling- und Upselling-Gelegenheiten zu ermitteln und die Planung des Vertriebskanalmanagements zu optimieren.

  • Produkte, Vertriebskanal und Angebot für jedes Segment anpassen
  • Ermitteln, welche Gruppen eine Kaufneigung zeigen und welchen Vertriebskanal sie bevorzugen
  • Lebensphasen von Kunden im Hinblick auf ereignisbasiertes Marketing abgleichen
  • Maßgeschneiderte Kommunikation, um Resonanz bei Kundengruppen zu finden, die ähnliche Werte, Einstellungen und Lebensstile haben
  • Cross-Selling- und Upselling-Aktivität weiterentwickeln
  • Kundenerfahrung optimieren
  • Kundentreue stärken, um den Lebenszeitwert zu maximieren

Kundenbindung im Auge behalten
Natürlich ist Marketing nicht länger ein „One-Way“-Ticket zu einem bestimmten Ziel; vielmehr ist die Kundenbindung zu einer Daueraufgabe geworden. Insofern ist es essentiell, dass Sie auf jeder Etappe des Kundenwegs ein stimmiges Markenerlebnis vermitteln. Und dies erfordert ein klares Verständnis der Interaktionen des Kunden mit Ihrer Marke.

Genau diese Art eines umfassenden und detaillierten Bilds verschafft Ihnen unsere RaPID-Software: eine Plattform für die End-to-End-Policenverwaltung, die detailliert alle Ihre Kundendaten erfasst und jederzeit zugänglich macht.

RaPID – von der Produktentwicklung zur Schadenverwaltung
RaPID verbessert nicht nur Ihre Fähigkeit, einen exzellenten Kundendienst anbieten zu können, sondern ist auch flexibel und leistungsstark genug, um Fakturierung, Berichte und sogar fristgerechte automatisch generierte Schreiben sicherzustellen und so zu helfen, die Stornoquote zu reduzieren.

RaPID brochure Mehr in der Broschüre …
RaPID ist sowohl als unabhängige Anwendung als auch eingebettet in Ihre Partnerschaft mit ReMark implementierbar. Entwickelt wurde diese Software speziell von Experten für Versicherungsdirektvertrieb, um den heutigen Anforderungen an Direktvertriebskanäle zu genügen. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit der End-to-End-Policenverwaltung, um den Wert Ihrer Direktmarketingprozesse zu optimieren.