Cómo priorizar los valores del cliente
Ayudamos a los clientes a integrar datos, a unificar las estrategias de mercado con los enfoques de actuación del cliente y explorar los conocimientos de los nuevos clientes para impulsar el compromiso y la adquisición.

Nuestras estrategias basadas en datos priorizan los valores del cliente mediante un equilibrio de precios, las características de los productos y servicios que se adapten a sus necesidades. El análisis inteligente de datos ofrece la oportunidad de aprovechar al máximo el valor que aporta a los clientes, a lo largo del ciclo de vida.

Modelos: el poder de la predicción
La aplicación de conocimientos basados en datos es esencial para el diseño y entrega de una experiencia eficaz al cliente. Nuestro énfasis en la creación de valor sostenible significa que modelamos para que optimizar los resultados de nuestros proyectos. Cada modelo es validado mediante el conjunto de datos de experiencia más completo del sector de seguros, lo cual nos aporta la confianza necesaria para definir expectativas de resultados superiores, junto con los conocimientos y pericia requeridos para realizarlos.

  • Seleccionar a los clientes con más tendencia a responder.
  • Retirar a aquellos clientes con tendencia a cancelar.
  • Reducir los costes de marketing, para promover campañas más eficaces.
  • Centrar la actividad en los clientes que mejor se adapten a productos u ofertas particulares.
  • Utilizar los enfoques de contacto y canal más eficaces.
  • Mejorar la rentabilidad a largo plazo.
  • Optimizar la actualización y las ventas cruzadas.

Cómo mirar más allá de los límites demográficos
Las estrategias centradas en el cliente se alimentan mediante conocimientos que van más allá de simples factores socioeconómicos, conocimientos que demuestran una clara comprensión de los patrones de comportamiento del consumidor.

Esta es la tarea de nuestra herramienta de segmentación GeoProfiles. Estos elementos, específicos del mercado, derivados del análisis del comportamiento, motivaciones y valores del consumidor real, están diseñados para ayudar a categorizar a sus clientes actuales y potenciales en grupos significativos, que comparten ciertas características.

VÍDEO: GeoProfiles ve más que al canadiense medio

GeoProfiles: comprender el comportamiento
Los conocimientos obtenidos con GeoProfiles aportan conocimiento estratégico adecuado para evaluar el valor del cliente, identificar las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales, e impulsar la planificación de la gestión del canal.

  • Unificar productos, canal y oferta para cada segmento.
  • Identificar los grupos con tendencia a comprar y a través de qué canal.
  • Hacer coincidir la etapa de vida del cliente con el marketing en función de los eventos en la vida del cliente.
  • Adaptar las comunicaciones para que resuenen con los grupos de clientes con valores, actitudes y estilos de vida similares.
  • Desarrollar las actividades de ventas cruzadas y adicionales.
  • Mejorar la experiencia del cliente.
  • Incrementar la lealtad del cliente para aumentar el valor del ciclo de vida.

Cómo hacer un seguimiento del compromiso del cliente
Por supuesto, el marketing no es más que un viaje de ida hacia un destino determinado. El compromiso del cliente nunca se detiene. Por ello, es fundamental aportar una excelente experiencia de marca, en cada fase del viaje del cliente. Y ello requiere una clara imagen de las interacciones de su cliente con su marca.

Esa es justo el tipo de imagen completa y detallada que aporta nuestro software RaPID: una plataforma de administración de pólizas desde comienzo hasta final de la póliza, que presenta de forma detallada toda la información de su cliente, en un solo lugar, y a la que podrá acceder en todo momento.

RaPID: desde el desarrollo del producto hasta los siniestros
RaPID no solamente mejora su capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente, sino que cuenta con la suficiente flexibilidad y potencia como para administrar la facturación, informes e incluso la correspondencia que se genera de forma automática con el fin de ayudar a que no caiga en el olvido.

RaPID brochure Más información en el folleto
Disponible como aplicación autónoma o como parte integral de su asociación con ReMark, RaPID está concebido de manera personalizada por especialistas en la distribución directa de seguros para satisfacer las demandas de los canales directos actuales, aportándole una habilidad de administración de pólizas de desde comienzo hasta final de la vida de la póliza, a fin de maximizar el valor de sus operaciones de marketing directo.