Cómo diseñar estrategias para fidelizar clientes y crear confianza
Se ha generalizado la evolución del canal único al multicanal, con canales digitales tales como páginas web, móviles, correo electrónico y plataformas de medios sociales que complementan y apoyan los canales tradicionales de correo directo, telemarketing, material impreso y DRTV.

Dado que nos encontramos a la vanguardia de estos desarrollos, como líderes de la industria, creemos en un futuro omnicanal, en el que se pueda fidelizar clientes a través de canales múltiples en una transacción, respondiendo a la forma en la que ellos de forma intuitiva buscan y procesan la información sobre el producto.

Las oportunidades aumentan mientras las fronteras entre canales desaparecen
Dado que nos acercamos a un futuro omnicanal, la idea de un mensaje coherente a través de múltiples canales proporciona nuevas oportunidades para aumentar el valor que se ofrece a los clientes.

  • Más oportunidades de ofrecer servicios y productos de valor añadido para sus clientes y menores costes de marketing.
  • Un alcance más amplio y costes de adquisición mínimos, al complementar sus canales de distribución tradicionales.
  • Un flujo continuo de clientes e ingresos constantes mediante ventas cruzadas e inclusión de nuevas garantías.
  • Una mejor gestión de las estrategias de contacto con clientes para satisfacer tanto sus objetivos de negocios a corto y largo plazo como las necesidades de sus clientes.