Ou comment notre logiciel RaPID a permis à un leader de l’assurance Takaful en Malaisie d’optimiser son CRM, augmentant ainsi le taux de facturation et réduisant le délai de traitement des contrats.

Vue d’ensemble
La très prometteuse campagne de marketing direct d’un leader de l’assurance Takaful – basé en Malaisie – était affaiblie par un taux de facturation de seulement 20% qui menaçait la viabilité financière du programme.

Grâce à RaPID, l’assureur a pu améliorer le processus de facturation et accroître la rapidité de traitement et d’envoi des polices (d’assurance)

Stratégie
En accédant à la plateforme logicielle RaPID, l’assureur a pu améliorer son processus de facturation et accroître la rapidité de traitement des commandes de polices d’assurance. Ce système étant équipé d’une fonction de data mining, – exploration des données – il a permis d’améliorer la flexibilité produit et de faciliter la mise en place de la campagne, en impactant positivement la conception de celle-ci ainsi que l’offre proposée.

Résultats
Le bénéfice de l’opération a été significatif pour notre partenaire de l’assurance Takaful : son taux de facturation était excédentaire de 85%, et le délai d’envoi des contrats réduit à deux jours après date de validation des ventes. Cinq nouveaux produits ont été développés et plus de 14 campagnes ont pu être menées. La plateforme logicielle RaPID a traité et géré le suivi administratif de plus de 150 000 polices vendues.

Retour d’expérience
Le logiciel RaPID de ReMark permet l’optimisation des CRM, un taux de facturation optimal et un délai de traitement minimal des commandes.