Information + connaissance client + expérience = optimisation de la valeur
Intégrer nos données analytiques de pointe, qui regroupent plus de 30 ans d’informations et d’expérience, est la meilleure façon d’assurer la pertinence du service à vos clients les plus fidèles.

Nos solutions, axées sur les données, reflètent notre approche centrée sur le client, condition essentielle d’un rendement substantiel à court et à long terme – clé de la satisfaction client et de votre avantage concurrentiel.

Des techniques de ciblage nourries par une expérience réelle
Nous appliquons des techniques de ciblage sophistiquées s’appuyant sur toutes les données disponibles – y compris nos propres archives, qui regroupent l’intégralité des données rassemblées durant 30 années de marketing direct en assurance – pour vous fournir une vue d’ensemble de votre clientèle tenant compte d’un grand nombre de variables, générant des stratégies de marketing qui non seulement augmentent le taux de réponse et la rentabilité du programme, mais qui limitent aussi votre exposition aux risques liés aux coûts de résiliation.

Anticiper plutôt que réagir
Bien qu’il soit bon d’estimer la propension d’achat, celle-ci laisse encore une place trop grande aux hasards de l’après-vente. Une modélisation prédictive identifiant les clients susceptibles de résilier AVANT la phase d’achat augmente votre retour sur investissement de manière effective en vous permettant d’améliorer la rétention avant que le problème ne survienne, vous aidant ainsi à comprendre aussi bien les échecs que les succès marketing.

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Aujourd’hui, les bons outils, des analyses Big Data sophistiquées ainsi qu’une meilleure connaissance des consommateurs vous aident à identifier les clients les plus susceptibles de résilier. Cette meilleure appréhension des facteurs de rétention offre la possibilité de remodeler l’activité en permettant l’amélioration des stratégies de marketing pour créer des propositions plus pertinentes, répondant aux attentes de plus en plus grandes des clients.
De l’analyse quantitative à l’action qualitative
Nos analyses de données personnelles vous aident à traduire l’information pure en enseignement pertinent – puis, via la mise en pratique de l’expérience, en action – assurant des performances optimales qui se traduisent par un meilleur retour sur investissement sans augmentation de vos coûts.

Grâce aux GeoProfiles, vous pouvez classer vos clients et prospects par groupes, en fonction de leurs caractéristiques – âge, revenu, profession, comportement et habitudes de consommation… Notre analyse de la segmentation vous aide ainsi à voir vos clients comme des personnes ayant différents besoins, aspirations et priorités dans la vie. Cet atout constitue un cadre marketing stratégique permettant d’évaluer la valeur client, d’identifier les opportunités de ventes cross-sell et up-sell, et d’établir le planning de gestion des canaux.
Optimiser taux de réponse et rétention
Grâce à des milliers de campagnes, menées à travers le monde entier, nous savons qu’une modélisation efficace peut restituer des informations essentielles qui vous aident à mieux prédire les phases d’achat et de résiliation, optimisant ainsi vos résultats aussi bien en termes de réponse que de rétention.

data analytics on computer screen

Les bénéfices d’une modélisation performante

  • Identifier vos meilleurs clients et prospects
  • Sélectionner les clients les plus susceptibles de répondre
  • Ecarter les clients les plus susceptibles de se rétracter ou de résilier
  • Fidéliser les clients à fort potentiel
  • Utiliser le canal et le mode de contact les plus efficaces
  • Améliorer la rentabilité à long terme
  • Optimiser la valorisation et les ventes croisées