顧客資産価値の選別
ReMarkは、データの統合、マーケティング戦略と消費者行動に関するインサイトの擦り合わせ、さらに顧客エンゲージメントと新規獲得を促進する新たなインサイトの掘り起こしをお手伝いします。

私たちのデータ主導型戦略では、価格のバランス、商品の特長、および顧客ニーズに合わせたサービスを通して、顧客資産価値の選別に最優先で取り組みます。さらにスマートデータ分析により、ライフサイクルを通して顧客に提供する価値の最大化を実現する機会をお届けします。

モデリング – 予測する力
効果的な顧客体験の立案と提供には、データ主導によるインサイトの活用が不可欠です。持続的な価値の創出に対するReMarkの自信を裏付けるのが、顧客の購買傾向と解約傾向のモデリングです。すべてのモデルは、保険セクターで最も総合的な実体験データにより、その有効性を立証済みです。当社では、こうしたモデルからインサイトと専門知識を得ることにより、自信を持って優れた業績の予測を立てていきます。

  • レスポンスの可能性が最も高いターゲットを選択
  • キャンセル/解約の可能性があるターゲットの排除
  • 無駄な活動を減らし、マーケティングコストを削減
  • 活動の対象を、特定の商品もしくはオファーに最も適したターゲットに限定
  • 最も効果的な顧客接点とチャネルを使ったアプローチを採用
  • 長期的な収益性の向上を実現
  • アップセルとクロスセルを最適化

人口動態の限界を超える視点
効果的な顧客中心の戦略とは、単なる社会経済学的ファクターを超え、消費者行動パターンの明確な把握を反映したインサイトに基づいて立案されるものです。

私たちのGeoProfilesセグメンテーションツールは、まさにこうした作業を可能にします。こうした市場に特化したカスタムメイドのペルソナは、現実の消費者の行動、モチベーション、および価値の分析から導き出されるもので、お客様の既存顧客および見込み客を、同じ特性を共有する有意のグループにカテゴリー分けするために活用されます。

見る:GeoProfilesは「平均的なカナダ人」ではなく、一人ひとりのカナダ人を見つめます。

GeoProfiles – 顧客行動の理解
GeoProfilesのインサイトは、顧客価値の評価、クロスセルおよびアップセルの機会発見、チャネル管理計画の推進を目的とした戦略的マーケティングのフレームワークを提供します。

  • 顧客セグメントごとの商品/チャネル/オファー編成
  • 購買傾向のあるグループと適したチャネルの特定
  • 顧客のライフステージと連動したイベントトリガー型マーケティング活動の実施
  • 価値観、行動様式、ライフスタイルを共有する顧客グループの共感を呼ぶコミュニケーションの立案
  • クロスセルおよびアップセル活動の強化
  • 顧客体験の充実
  • カスタマーロイヤルティの向上による顧客生涯価値の強化

顧客エンゲージメントの履歴管理
言うまでもなく、マーケティングの道のりは、もはや決められた目的に向かう一本道ではなくなっています。顧客エンゲージメントに終わりはありません。だからこそ、カスタマージャーニー(購買までのプロセス)のあらゆるステージで、優れたブランド体験を提供することが極めて重要になります。それには、お客様と自社ブランドとの関係性を明確にイメージしておくことが必要です。

当社のRaPIDは、まさにこうした総合的で詳細なイメージをお客様に提供するソフトウェアです。B2C型の保険契約管理プラットフォームにより顧客情報の詳細のすべてを一カ所に集約し、常時アクセスを可能にします。

RaPID – 商品開発から給付金支払いまで
RaPIDは、顧客サービスの質を向上させるのみならず、請求、レポート、帳票のタイムリーな自動作成まで、多様な業務を状況に応じてパワフルに処理することにより、解約の低減につなげます。

RaPIDパンフレット パンフレットを詳しく読む
スタンドアロン型のアプリケーションとしても、ReMarkとのパートナーシップに基づくシステム統合の一環としてもご利用いただけるRaPIDは、保険ダイレクトディストリビューションの専門家により、現代のダイレクトチャネル業界の要求に応えるため特別に設計されたアプリケーション。BtoC型の保険契約管理機能により、お客様のダイレクトマーケティング業務の価値を最大化します。