人生犹如过山车
各代人都处在快速变化之中,传统触发点正在被改写,可以用“不确定性”来界定这个时代。因此,传统的生活主张似乎正陷入困境。的确,从各个研究角度来看,都难以看出当今发达市场的社会文化中什么有利于寿险。

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健康是新的财富
我们的第四份全球消费者研究报告以世代的角度对数据进行研究,以澄清客户的实际言论。我们听到的是,各代人都被追求更健康的生活方式所驱使。

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关键性结论

  • 态度驱动行为 – 行为可以受到影响
  • 健康是新的财富 – 各代人产生共鸣的当代痴迷现象
  • 生命阶段不再是与客户进行沟通互动的可靠触发点
  • 自动化和建议是朋友,而非敌人


以健康为先,我们的报告探讨了行业心态从人寿保障转变为生活保障的战略 – 以及这种发展变化导致的不可避免的信任、技术和文化问题。

乘车票
这为保险公司呈现了一个黄金机遇,以便与客户培养更亲密的关系,审视驱动他们偏好的态度 – 按其本来面目,而不是如我们希望看到的样子 – ,从而保险主张复苏。

关于本研究
本研究报告基于2017年对14个主要寿险市场的8,000名保险产品消费者进行的在线访谈。

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