抗拒不可抗力——成长文化的5个技巧
显著的成长可能只存在于新兴公司和尚未打开的市场中,但谁能屈服于关乎成长的必然引力?面对不利的人口、经济、社会政治和监管压力,创建成长文化必不可少。

但是设定成长的条件不必太复杂。因为我们对全球寿险行业消费者行为趋势的近期研究显示,通过以客户为中心的策略、更智能的数据分析及与整个行业积极主动的沟通相结合可实现可持续性增长。即使在发达市场中,这5大关键性研究结果鼓励我们对增长的肯定。

1. 理解消费者行为,以提升销售与客户持留
通过大数据理解购买寿险产品的关键动机,能够提升战略思考能力,以帮助保险公司准确调整产品结构,根据消费者行为和自然属性进行客户细分,及制定更为有效的行销策略。

显著的成长可能只存在于新兴公司和尚未打开的市场中,但谁能屈服于关乎成长的必然引力?但是设定成长的条件不必太复杂。

2. 营销前应对保单取消
预测客户购买前取消的行为倾向可以省却后面一系列烦恼。当今,合适的工具、大数据分析和客户洞悉能够帮助保险公司重塑行销渠道的方方面面,从营销策略和客户特征分类,到顾问激励和产品经济学。

3. 睿智地思考及富有创造力,实现增长目标
人口结构变动正在挑战实际保费收入增长,发达市场预期为零增长。寻求下一个人口红利的保险公司将需要睿智地思考且富有创造力,非洲、中亚和拉丁美洲的新兴小市场将成为其目标市场。

4. 将客户视为合作伙伴,而不是目标
消费者比以往任何时候更加积极主动,而市场竞争也更为激烈。了解你的客户变得前所未有的至关重要。超越渠道展望,了解购买者行为发生的显著变化 – 将这一客户洞悉应用在所有客户接触点上。将客户视为合作伙伴而不是目标,这是与客户建立可持续发展关系的最为有效的方式。

5. 积极应对监管冲击
监管变化影响着行销规划,经常会对客户及供应商双方造成损害。应用你的行业见解,以引导对话和塑造监管争论事宜——积极主动对于满足你的客户利益及业务需求至关重要。

抗拒不可抗力依赖成长文化,所以要拥抱新技术,策划更为睿智的战略,以一种新的工作方式来满足客户需求和振兴发达市场和新兴市场的发展。