Les points de vue des consommatrices américaines, toutes générations confondues

Selon une étude récente de la LIMRA, le nombre de femmes titulaires d'une assurance aux personnes aux États-Unis a diminué de façon régulière pendant six années consécutives. Pour remédier à cette tendance, il est essentiel de comprendre ce qui motive ce groupe démographique.

Il n'y a pas de meilleure source pour obtenir des informations sur les consommateurs que les consommateurs eux-mêmes. L'étude mondiale des consommateurs de ReMark, qui couvre 22 marchés dans le monde, offre un aperçu des tendances mondiales en matière de santé, de bien-être, de technologie et d'assurance. Les résultats mettent en lumière les attitudes, les comportements, les besoins et les attentes des consommateurs, et bien plus encore.

Cet article se concentre sur les données de l'étude mondiale des consommateurs 2022-2023 recueillies auprès des femmes aux États-Unis. La population féminine n'est pas un monolithe, bien entendu, et la comparaison des générations permet de tirer des conclusions intéressantes sur la manière d'attirer et de fidéliser les consommatrices de tous âges

Les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964)

Nous pensons souvent que les baby-boomers ne sont pas ouverts à l'utilisation des canaux numériques, mais ce stéréotype n'est plus exact. La pandémie a obligé tout le monde à s'appuyer davantage sur les canaux numériques, et les baby-boomers l'ont adopté et ont continué à intégrer la technologie dans leur vie.

La principale cause de stress déclarée par les membres de cette génération est leur état de santé, et ils sont ouverts et intéressés par l'utilisation de moyens numériques pour se maintenir en forme. 71 % des femmes de cette tranche d'âge déclarent utiliser des applications de remise en forme, ce qui est supérieur à l'utilisation de la génération Z et de la génération X. Répondre aux principales préoccupations de vos consommateurs peut être un moyen efficace de les impliquer, et les assureurs pourraient bénéficier de l'adoption de stratégies d'engagement numérique qui aideront ce groupe démographique à atteindre ses objectifs en matière de santé.

Génération X (born 1965 – 1976)

Les femmes de la génération X ont grandi avec les progrès rapides de la technologie, et nombre d'entre elles ont été les premières à adopter les nouvelles technologies telles que l'ordinateur domestique. Aujourd'hui, elles comptent sur la technologie pour simplifier et valoriser leur vie. Les femmes de la génération X sont les plus convaincues que les objets connectés font partie de leur vie quotidienne et déclarent qu'un mode de vie sain joue un rôle important dans leur mode de vie.

Les femmes de cette génération déclarent que les problèmes financiers sont leur principale cause de stress. Nombre d'entre elles s'occupent à la fois de leurs enfants et de leurs parents âgés, ce qui peut avoir des conséquences financières. Ce constat est encore renforcé par le fait que 74,8 % des femmes de la génération X ont déclaré que les réductions sur leur prime d'assurance étaient une récompense très attrayante de la part de leur assureur. Les incitations financières peuvent être des outils puissants pour attirer les femmes de cette génération.

Génération Y (1977 – 1995)

La génération X ont été la première génération à grandir avec les médias sociaux et les smartphones qui ont transformé de nombreuses expériences traditionnelles expériences virtuelles. Les expériences numériques sont naturelles pour la génération X, et la création de solutions pour ce groupe démographique vaut la peine d'être investie alors qu'ils continuent à franchir de nouvelles étapes dans leur vie.

Les données recueillies auprès des femmes du millénaire suggèrent que cette génération est la plus soucieuse de sa forme physique et qu'elle fait preuve d'un niveau d'activité élevé. Par rapport aux autres générations, les femmes du millénaire sont les plus susceptibles de télécharger des applications de remise en forme, de santé générale et de nutrition/régime. La tendance à l'adoption d'applications se confirme dans leurs relations avec les assureurs, puisque les femmes du millénaire sont également les plus susceptibles de télécharger l'application d'un assureur sur leur téléphone. Cette ouverture à l'engagement numérique est une excellente occasion d'atteindre les femmes du millénaire là où elles se trouvent déjà.

Génération Z (1996 – later)

Les femmes de la génération Z sont les premières à bénéficier d'un accès à l'internet et aux médias sociaux 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et ce dès leur naissance. Elles s'attendent à recevoir des informations à la demande et à communiquer instantanément, car c'est tout ce qu'elles ont connu, et elles considèrent que les mondes physique et numérique ne font qu'un.

Les données montrent que les femmes de la génération Z sont les plus préoccupées par leur santé mentale et déclarent le niveau de stress le plus élevé de toutes les générations. Elles sont les moins susceptibles d'avoir une application de fitness, mais les plus susceptibles d'utiliser des applications de santé mentale et de les trouver utiles. À mesure que les femmes de la génération Z vieillissent et deviennent des consommatrices cibles, il sera important de tenir compte de ces tendances. Les avantages liés à la santé mentale et les produits ou services de réduction du stress apporteront une valeur ajoutée et répondront efficacement à leurs besoins.

Aller de l'avant

Si le secteur de l'assurance aux personnes espère attirer davantage de femmes, il est important de reconnaître que chaque génération présente des différences et des opportunités uniques. Les femmes ont des préoccupations diverses, notamment en matière de santé, de forme physique, de longévité et de qualité de vie en général. Si les assureurs-vie continuent d'analyser les données relatives aux consommatrices, l'assurance a de fortes chances de devenir une puissante force positive dans la vie des femmes.