在互联世界中健康生活 - 了解健康应用程序、数据和保险
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69.9% 的 Z 世代和千禧一代经常使用或有兴趣使用健康应用程序。
在世界应对全球大流行病的挑战之后，技术成为生命线而显露出来。封锁和保持社交距离措施促使人们在数字解决方案中寻求来慰藉。健康应用程序和可穿戴设备似乎备受关注，正在重塑保险行业格局。
在动荡的全球疫情中，人们寻求科技的慰藉，以弥合因封锁和保持社交距离措施而在个人和职业生活中出现的裂痕。
在这些不确定的时期，随着技术的采用激增，出现了一个显著趋势，其中之一就是健康应用程序和可穿戴设备的利用率增加。这种行为转变对人寿保险公司具有重要意义，为其揭示了一个全新途径，以吸引客户、与客户保持互动和保留客户，同时改善保单持有人的健康和福祉。
如今，随着疫情逐渐成为大多数人的遥远记忆，我们看到人寿保险公司对健康和福祉领域的兴趣与日俱增。保险公司继续推出自己的健康计划，与主要健康行业参与者合作，投资以健康为基础的初创企业。
年轻人关心健康吗？
在过去 4 年间，我们一直在询问千禧一代和 Z 世代健康生活在他们的生活中扮演多重要的角色。他们的回应是什么？确实很重要。同样，超过 60% 的受访者告诉我们，健康生活发挥着“很大”或“非常大”的作用，中国 (92%)、墨西哥 (88.3%) 和智利 (82.5%) 的消费者今年认为健康生活最重要。
我们的调查结果中有一个奇特的异常值出现在日本。尽管 拥 有全 球 最长的寿命预期，但近一半的日本受访者声称健康生活对他们来说并不是太重要（49.8% 表示它起的“作用很小”）。对此的一种解释可能是，良好的饮食和 营 养等因素在这个国家非常普遍，当地居民会认为这些都是“正常”生活的一部分，而不会与极其健康的生活联系起来。[1]
这是可能的，在日本等一些市场中，被视为健康的标准可能与其他国家的健康观念完全不相称，这表明我们在形成普遍的“健康生活”观念方面仍有很长的路要走。
我们还应该警惕，不要对我们的正面结果过于乐观—— 平均而言，2023 年西方市场的受访者中只有不到五分之一表示健康对他们来说确实很重要——这显然还有改进的空间。
那么，是什么激励因素会导致越来越多的年轻人很在意保持健康有活力呢？
是什么让您动起来？
在今年的全球保险消费者研究中，我们向受访者提供了九个不同的可能促进他们身体活动的激励因素，并要求他们表明所有可以促使他们变得更健康的措施。
“去健身房”位居榜首，近一半 (47.7%) 的全球受访者表示，去健身房会给他们的健康带来益处。“定期体检”(43.4%) 和“家人和朋友的鼓励”(39.2%) 是受众中其它最受欢迎的促进因素。
对于数字原住民世代来说，最令人鼓舞的可能就是我们的受访者认为“健康应用程序”是改善身体健康状况的第二有效方法 (44.8%)。
事实上，当被问及他们是否经常使用健康应用程序时， 近 70% 的千禧一代和 Z 世代表示，他们要么已经在使用，要么对此很感兴趣。数据显示，拥有健康应用程序的千禧一代和Z世代之间几乎没有代际差异，两者的数量差异可以忽略不计 (<1%)。
大多数情况下，人们通过自己的研究发现此类应用程序（56.4%），但社交媒体在用户获取方面也发挥着重要作用。近四分之一 的受访者通过社交渠道或网红了解健康应用程序（23.2%），预计到 2027 年，社交媒体使用人数将增加约 10 亿人 [2]，我们很可能会在未来几年看到越来越多的年轻人通过 Instagram、X（前身为 Twitter）或抖音发现应用程序。
健康应用程序——有什么热议？
我们的受访者拥有健康应用程序的主要动机自然是“为了变得更健康”——这一比例为65%，略低于去年的 69.3%。但值得注意的是，“想更好地了解自己的身体”也很有吸引力 (46.2%)，其次是需要额外激励（41.9% - 动 机 ）。
也许对于保险公司来说，最重要的是全球只有 11.7% 的受访者表示他们拥有健康应用程序是因为可以获得保险折扣。鉴于 89.7% 的考虑在汽车上安装车载信息系统的人有兴趣这样做是因为有潜在的保费折扣，我们知道此类折扣是消费者行为的一个驱动因素。
那么，为什么在健康方面存在差异呢？是因为受到宣传的影响还是愿望？这可能只是消费者不太了解通过健康应用程序能够获得保费折扣 - 因此保险公司需要更好地向保单持有人宣传这些计划。但还有一个因素是，与人寿保险相比，年轻人和老年人之间在汽车保险费用上存在的差距明显大得多，从而更追求获得保费折扣。
数据交换
如我们所知，提供精心设计的应用程序来鼓励投保人改善生活方式可能会加深与客户的联系并改善风险共担机制。收集的数据可用于定制保障利益和价格，通过适合他们需求的定制的价格或产品功能来奖励良好的健康行为。它还可以为核保提供信息，这些数据的细致程度可以帮助保险公司识别可能影响风险的趋势和模式。
这一领域的创新固然很好，但获取这些数据取决于客户是否足够愿意分享。我们探讨了 Z 世代和千禧一代对此事的态度。
当被问及他们愿意与保险公司共享哪些数据时，大多数人表示他们很乐意分享大部分类型的数据。虽然之前的理赔记录 (77.6%) 是人们愿意或非常愿意分享的信息中占比最高的，但与健康检查相关的数据也榜上有名。
已经提供给保险公司的信息，例如健康检查数据 (75.5%) 和医疗或电子健康记录 (73.1%)，是人们最愿意共享的健康数据。然而，69.6% 的受访者对于共享可穿戴设备数据也毫无疑虑。
本研究还审视了人们对共享可选数据的态度，例如来自智能手表或车载信息分析设备的数据，以确保获得定制的保险计划。
关键性发现
- 近 70% (69.9%) 的千禧一代和 Z 世代报告拥有健康应用程序或有兴趣获得一款。
- 保费折扣是与保险公司共享可穿戴设备健康数据最有吸引力的奖励。其次是为家人和朋友提供的免费保险，紧随其后的是零售折扣/礼品卡。
- 72.8% 的受访者表示，如果保险公司可以获取他们的健康记录，他们愿意从保险公司那里了解他们患某些疾病（如癌症、糖 尿病或心脏病）的风险。